李师傅是贵阳市的一名的哥,最近他的出租车又到了交保费的时间,然而,当李师傅去保险公司准备续保的时候才发现,今年的保险费用出奇的高。
李师傅保单显示,他今年5月交的车险费高达1万多元。
李师傅:一万六千多块钱,我觉得金额很高,我往年买才七八千块钱。
李师傅说,保费之所以这么高,是因为他2024年8月驾车追尾了一辆轿车,出险了。
李师傅:当时保险公司跟我讲定损金额要6000多,这个金额我不接受,因为前面这辆车有老伤,相当于上一次事故的伤痕,用这一次事故的钱来修复,我肯定觉得不公平。
李师傅告诉记者,按照他的经验,这一次撞击所产生的维修费用不会超过1000元,他可以通过交强险进行赔付,不用使用商业险。然而,保险公司并未听取他的意见,重新定损,而是按照一开始的6000元定损金额通过商业险出险进行了赔付。
李师傅:所以就导致了我今年的保费上涨,如果去年8月5号我反映的情况,保险公司理赔部可以重视这个问题,重新定损,也不至于产生今天的问题。
为此,李师傅多次找到保险公司,由于出租车没有上保险,就不能上路运营,而保险费用的问题又迟迟得不到解决,于是保险公司工作人员提出了一个临时性的解决方案。
李师傅:把金额算出来,先把保险买了,等车正常运行,接下来保险公司再打报告,等总部审批了之后,再重新制单,我听到保险公司的工作人员这样讲,我就接受了,就把保费交了,车也正常运行了。
然而,从李师傅今年5月交了保费到现在,保险公司始终没有解决他的问题。为了解相关情况,记者陪同李师傅一起找到了保险公司车险理赔部门的相关负责人,对方拒绝了记者的采访,但同意说明相关情况。
保险公司车险理赔部门负责人:出租车保费本身比较贵,大概六千,如果出了一次险,明年可能涨到8000甚至1万,涨得很高,这个行业对出租车,网约车,包括一些新能源车的保费都会很高。
这位负责人告诉记者,李师傅出租车去年8月的这次交通事故,保险公司从接到报案到定损直至理赔,整个流程都严格遵守公司的相关规定,不存在工作上的过失。
保险公司车险理赔部门负责人:保险公司没有任何过错,只是他觉得不划算,来找我们协商,说能不能把商业险撤销,不动商业险就不会影响他明年的保费,那费用已经产生了,如何把钱退了,我们大家可以一起协商后面的流程。
在充分了解了李师傅遇到的情况后,这位负责人表示,李师傅的问题接下来将由他负责处理,但需要一些时间。
保险公司车险理赔部门负责人:商业险的这部分取消,多支付的钱该退的退,但是我需要几天时间,下周五之内我会和公司协商,然后和你联系,我来帮你解决这个问题。
得到这位负责人的答复,李师傅表示可以接受。