杭州多个小区自来水现异味，每户减免5吨水费！民生账本不是退款就能两清

水龙头一开，刺鼻的臭味扑面而来——这几天的杭州余杭区，不少居民在厨房卫生间里闻到了这辈子最难忘的“自来水味”。有人形容是死鱼烂虾，有人说是下水道反味，矿泉水被抢购一空，净水器滤芯染成深褐，这场面搁谁家都糟心。

面对危机，水务公司的应对看似迅速：切换水源、冲洗管道、承诺每户减免5吨水费。可冰冷的数字难掩现实的落差——十几元的水费减免，抵不过市民抢购购桶装水上百元的开销；一句“正在调查”，解不开居民对水质安全的千重心结。当业主误饮臭水做饭、净水器滤芯报废却投诉无门时，所谓的补偿更像隔靴搔痒。供水不是商业买卖，民生账本更不是退点款就能两清。更刺眼的是那个悬而未决的 “具体原因”。是水源污染？管网老化？还是处理环节出了岔子？以及，谁来为可能再次出现的 “异味” 负责？

水能载舟亦能覆舟，这话放在民生领域同样适用。杭州的水脉连着千年文脉，这座城最懂“水能载舟”的分量。眼下最要紧的，是拧紧责任的阀门——该追查的追查，该透明的透明，该升级的升级，把百姓的安全感补回来。说到底，让千家万户的水龙头里，时刻流淌着安全、清澈的自来水，这不是什么高标准，而是一座城市运行最不容失守的底线，是写在民生答卷上最基础的一行字。