安“燃”无恙过暖冬！今冬明春供气保障工作正式启动，贵州燃气开启151天温暖守护

11月1日

贵州燃气集团正式启动

今冬明春供气保障工作

此次冬供保障将

持续至明年3月31日

共计151天

全省应急调度指挥中心实时监测气源供应情况

面对全省冬季用气高峰期的考验，贵州燃气集团主动扛起政治责任和社会责任，以高标准部署、强组织推进、严要求落实、实措施落地为目标，成立了冬供保障领导小组，围绕管道气供应保障、调峰气源储备、设施设备检修等核心环节，全面系统规划各项保供任务，同时严格执行关键岗位24小时值班制度，确保各项工作“时时有人管、事事有人盯”，在筑牢气源供应安全网、强化设备设施运行保障网上“双线”发力，为冬供期间的稳定供气打下坚实基础，确保全省人民群众在冬季里用上“安全气”“暖心气”。

气源稳定供应是冬供保障的核心“生命线”。贵州燃气集团一方面加强与上游供气单位的沟通协调，科学研判用气量，做好管道气、液化气等多气源统筹调度；另一方面，前期对全省各地经营区域的天然气门站开展“地毯式”巡查巡检维护，确保所有设施设备处于良好运行状态。此外，各地液化天然气储配站完成了储气库注气任务，保证储气量保持高位，将在冬季供气紧张时发挥“压舱石”作用。

工作人员检查城镇燃气设施运行情况

燃气嗅探犬排查地下燃气管道风险隐患

贵州燃气集团不仅在气源“供得稳、储得足”上做好了充分准备，还在安全保障上持续“加码护航”。今年，数字化、可视化、智慧化的全省应急调度指挥中心的投运使用，实现了全省燃气“一网统管”，通过平台的实时监测和数据分析，可精准预测全省气源供应状况，第一时间发现并排查风险隐患，为全省的安全稳定供气提供“智慧支撑”。除了科技赋能安全防线外，贵州燃气集团提前启动全方位风险隐患排查整治行动，对使用年限长、存在风险隐患的燃气设施设备进行更新改造。冬供期间，还加密老旧小区、城市综合体、人员密集场所、在建施工工地等重点区域的安全巡查频次，综合利用无人机、PPB巡检车、PPM巡检摩托、智能声波燃气PE管道定位仪、燃气嗅探犬等联动协作，对燃气管网设施实行全覆盖巡检。通过“人防+物防+技防”织就了一张密不透风的智慧燃气安全网，切实从源头防范燃气安全事故发生。

96977热线话务员24小时接听用户来电

服务保障是冬供期间的重要“防护线”。在民生服务方面，贵州燃气集团不断深化客户服务热线96977、公司微信公众号、辖区营业厅座机、区域定点服务人员等多渠道于一体的网格化服务体系，提供24小时贴心服务，做到响应及时、接诉即办，为广大用户提供高效、便捷的服务体验。应急保障方面，采取区域驻守与定点巡视相结合的模式，组建多支应急抢险队伍全天候待命值守，确保一旦发生燃气泄漏、设备故障等突发事件，抢险人员能在最短时间内抵达现场处置，守护每一户家庭的用气安全。

应急抢险队伍全天候值守待命

在此，贵州燃气集团温馨提示广大燃气用户：冬季用气保持开窗通风，使用燃气时要有人照看，用气完毕及时关闭燃气阀门。定期检查家中燃气设施使用情况，天然气灶具、热水器使用超期8年应及时更换，严禁私拆私改燃气设施，如有改装需求，可通过客户服务热线96977或“贵州燃气”微信公众号预约办理，由专业人员上门处理。发现燃气泄漏，请立即打开门窗、关闭阀门，现场禁止一切火源，严禁开关室内电器设备，迅速到室外安全区域拨打客户服务热线报警。

此外

使用天然气采暖的用户

可申请“独立采暖用户”认定

享受居民阶梯气价优惠

节省燃气费用开支

办理渠道有四种：

一是通过“贵州燃气”微信公众号在线办理；

二是拨打96977服务热线申报采暖业务登记；

三是携带身份证、房产证明、采暖设备合同等相关资料到所辖营业厅服务窗口现场办理；

四是联系所在小区的燃气服务网格员申请办理独立采暖户认定。