文明实践“驻”龙里，真情服务“惠”万家

   近期，龙里县各镇（街道）、各村（社区）以新时代文明实践为抓手，围绕政策传递、民情收集、难题化解，发动党员干部、村（社区）两委干部、志愿者开展“进万家门、知万家事、解万家愁”专项行动，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让文明新风走遍千家万户，吹遍乡野田间。

冠山街道：“敲门”送文明

民情档案“建”和谐

工作人员上门为老年人做生存认证

冠山街道将专项行动作为深化文明实践、提升服务水平的重要抓手，聚焦“知民情、解民愁、提效能”，组织西门社区、龙坪社区等各实践站力量，广泛动员网格员、社区工作者及党员志愿者，组建多支文明实践小分队，采取“逐户敲门”“上门服务”“面对面拉家常”等接地气方式，深入辖区数千户群众家中。

队员们在走访中细致采集家庭人口、就业收入、住房安全等基础信息，同步用通俗易懂的语言向村民宣讲最新的惠民政策、普及防溺水等安全知识，将理论政策转化为“家常话”。同时，特别关注特殊群体需求，为腿脚不便的老人现场办理养老金生存认证，把便利送到家。建立翔实的“一户一表”“一户一档”民情档案，对发现的路灯故障、垃圾满溢等“小微”问题立行立改，对复杂诉求汇总分析、联动化解，着力健全“走访－记录－解决－反馈”的服务闭环机制，推动干部力量下沉、服务关口前移，为构建平安幸福辖区注入扎实的民生保障力量，生动践行为民服务宗旨。

龙山镇：网格赋能文明实践

暖心服务“无缝对接”

村干部与村民交流了解其近期生活生产情况

龙山镇充分发挥新时代文明实践所统筹协调作用，将全镇精细划分为113个网格，每个网格由挂村领导、村支书、驻村第一书记牵头，配备由网格员和志愿者组成的精干走访小组，明确分工，责任到人，全面开展入户走访与诉求摸排工作，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的理念，切实推动党和政府的关怀走进千家万户。

走访小组秉持“不怕走破鞋、不怕磨破嘴”的精神，利用农闲时间和傍晚时段，以拉家常的方式收集群众在住房、就业、教育等方面的诉求，同步宣讲“两清两改两治理”“和美乡村”建设政策。注重把“进、知、解”工作融入日常工作，针对收集到的问题，实行“简单问题当场解决、一般问题限时办理、复杂问题联合处理”的机制，完善“月度回访”机制，确保服务不流于形式。同时，通过村（居）务公开栏、微信群、院坝会等多种渠道，及时向群众反馈问题解决进度，主动接受群众监督评判，以公开透明赢得信任。

谷脚镇：“院坝议事”聚民心

文明实践促和谐

观音村开展”院坝会“活动现场

谷脚镇聚焦“知民情、解民愁、保稳定”，动员镇村干部、党员志愿者及热心村民，组成志愿服务队，以“敲门行动”“院坝会”“协商议事会”等形式，走进3000余户群众家中访民意、察民情、解民忧。

云龙社区在收集“微心愿”时，注意到凤凰城组团居民长期受交通不便、无公交车运营问题的困扰，正常生活受到影响。为此，社区组织召开“请你来商量”协商议事会，邀请业主代表、县交通局工作人员、社区党员志愿者等围坐交流，大家各抒己见，共同探讨解决思路，最终制定了运营方案，解决了该组团业主出行难的问题。谷冰村，村“两委”积极推动移风易俗宣传工作，组织召开了6场院坝宣讲会，运用“方言土话”详细讲解彩礼攀比、厚葬薄养等陋习的危害，引导286户家庭签订了《移风易俗承诺书》。观音村通过召开院坝会，邀请广大村民、党员等群体齐聚一堂，围绕村里的发展规划、民生实事等内容展开充分研讨，让大家在轻松氛围中交流想法、凝聚共识。通过院坝议事会，推动形成干群共商、共筹、共建、共管、共享的基层治理良好互动局面。

醒狮镇：政策技术“送上门”

服务群众“零距离”

工作人员上门开展惠民政策宣传

为使党的惠民政策和实用技术真正“飞入寻常百姓家”，醒狮镇新时代文明实践所充分发挥“志愿小镇”品牌优势，统筹各村（社区）力量，精心组建由“两委”干部、党员骨干、农技专家型志愿者等组成的政策宣讲服务队。

在宣讲方式上，摒弃“照本宣科”，队员们用方言俚语、生动案例解读惠农补贴、医疗养老、就业扶持等政策要点，确保群众听得懂、记得住、用得上。同时，还结合农时农需，农技志愿者现场“把脉问诊”，传授病虫害防治、科学施肥、节水灌溉等实用技术，手把手指导，助力增产增收。在服务群众上，志愿者们不仅当场答疑解惑，更主动留下联系方式，建立联系渠道，承诺提供后续咨询服务，变“一次性走访”为“常态化联结”。从政策理论的精准滴灌到社情民意的细致摸排，从矛盾纠纷的源头化解到民生实事的暖心办理，龙里县各镇（街道）、各村（社区）以新时代文明实践所（站）为载体，用“走心”的服务、“务实”的举措，把好事办在群众心坎上。下一步，龙里县将持续深化拓展新时代文明实践中心建设，凝聚更广泛的基层力量，不断丰富文明实践的内涵与形式，让文明实践更深层次地赋能基层治理、增进民生福祉。