男子称在直播间买到印有医院标识浴巾 “随机发货”不等于“随机风险”

医院的浴巾怎么能在直播间随便卖？王先生在直播间花21块9毛8买了2条“特价孤品浴巾”，收到货傻眼了：商品只有一个白色的塑料袋装着，里面没有任何的产品信息。更离谱的是，其中一条还印着“厦门长庚医院1-08”的标识。找商家理论时，对方拿随机发货当借口，还嚣张回应：爱要不要，有本事去告！

面对如此恶劣行径，平台方的回应却令人心寒。“不排除是定制余货”，只同意退货退款，不愿意承担王先生提出的300到500元消毒费用。

先说说这浴巾的来路。浴巾既无产品信息，又无消毒证明，凭啥让消费者相信这是正规渠道流出的？医院的纺织品管理向来严格，即便是定制余货，也该有正规出库流程和销毁记录。如今这些带着医疗标识的物品堂而皇之登上直播间，到底是医院管理失守，还是商家钻了监管空子？

再看看商家的吃相。消费者担心卫生隐患要求补偿消毒费，这是再合理不过的诉求。可他们既不解释，也不认错，反而态度嚣张。平台虽然承认“提示不到位”，却只肯退货退款，连最基本的消费纠纷调解都做不到，还谈什么保护用户权益？

最该警惕的是这背后的监管盲区。直播带货火了这么多年，可对“孤品”“尾货”的监管始终跟不上。说白了，消费者要的不是300块消毒费，而是一个安心购物的环境；商家缺的不是10块钱利润，而是基本的商业道德；平台少的不是一句 “改进”，而是对用户负责的态度。直播带货不能“带”走消费者的信任与安全。野蛮生长的尽头，必然是监管的重拳。