7月6日,吴先生乘高铁G1839次列车从洛阳到广元,过程中拍到了不文明的一幕,车厢内一名女乘客脱鞋将脚放在小桌板上。画面中,该女乘客一手摸着脚一手拿着手机,正在与亲友进行视频通话。吴先生称,女乘客大约50岁,一直开着免提打电话,后来把脚放到小桌板上,自己实在看不惯进行了制止,女乘客才将脚放下去。11日,12306客服表示,此事属于旅客个人行为,其他乘客发现后可让列车员对其进行劝导,列车到站后也会统一清洁。