“2.1公斤也按3公斤收费”？实测8家快递续重收费：4家“向上取整”，越称越重

近日，记者购买8件净重为2.5kg的样品，购买相同规格包装进行打包并自行称重，总重量为2.7kg左右，此后记者分别通过8家常用快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。

这些快递公司分别为顺丰、京东、EMS、中通、韵达、圆通、申通和极兔。

记者选择寄送8件样品，均为2.7kg左右，均需要续重收费。发现不少快递存在“向上取整”问题。所谓续重收费，一般来说，快递公司会将首重设置为1公斤，续重则为超出首重的部分，需要按照另外标准计费。

寄出快递后，顺丰的电子存根显示，本次寄件计费重量为2.7kg，实际重量为2.7kg，运费为15元。EMS的快递信息显示，物品重量为2.7kg，总运费为14元。韵达的电子存根显示为，物品信息的重量为2.8kg，总费用12.6元。

京东的电子存根显示，此次快递的实际重量为2.71kg，计费重量为3kg，最终运费为16元。

圆通的支付记录详情显示，物品实际重量为4kg，运费为13元，优惠券为3元，总费用是10元。圆通客服称，公司按“四舍五入”原则取整。

申通的电子存单同样显示，物品信息重量为3kg，总费用为13元。申通客服也确认施行“向上取整”这一规则，但表示规则制定无具体依据，也未参考新版《快递服务》，并表示若行业整改，申通会做出改善。

极兔的电子存根显示，物品重量为3kg，总运费为12元。极兔工作人员补充称，快递实际称重为2.75kg，但按照3kg计算，“2.1公斤也算3公斤的。”极兔快递客服称，极兔续重收费标准是“不足整数会取整数进行计重”，如有问题会做出改善。

中通快递的电子存根上显示快递重量为3kg，微信上和快递员沟通后，对方表示称重重量为2.6kg，按3公斤计算，总价14元。中通客服表示，不足整数按整数是公司现行规定。

本次测评发现，8家中，有半数快递企业（京东、申通、圆通、极兔）在续重收费中存在“向上取整”行为。按照现行规定，快递需要称重，且计费重量需保留kg小数点后至少1位。也就是说，“向上取整”的做法并不合规。

2024年4月1日实施的新版《快递服务》明确了快递行业在称重和计费环节的服务标准。相关条款规定为：快递服务主体应使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量，确定正确的计费重量，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。