车主质疑4S店“只报不修”    店家：“我忘修了”

近日，刘师傅的爱车发生了交通事故，认定对方负全责后，他选择到4S店进行维修。然而，提车时刘师傅无意间发现4S店存在“只报不修”的操作。面对刘师傅的质疑，4S店给出的理由让他十分无语。

刘师傅：6月5号那天出的交通事故，6月6号就把车开到4S店。

据刘师傅介绍，这次事故明确为对方车主负全责，对方保险公司也已全额承担了修车费用。刘师傅本以为能顺利修好车，却没想到后续麻烦不断。

刘师傅：后盖更换，保险杠修复，后挡板保险公司也答应修复和喷漆，保险公司的订单上面有厚围挡板修复喷漆。

然而，当4S店通知刘师傅车已经修好可以提车时，刘师傅无意间发现受损的车辆后尾挡板根本未进行任何修复。

刘师傅：我换这个胶条，因为是我自己动手更换的。我把密封胶条拉出来之后，发现后挡板没有喷漆，没有修复。

刘师傅表示，如果不是自己动手更换胶条，很可能就被4S店蒙混过关，对方极有可能隐瞒这个项目，向保险公司多申报维修费用。为此，刘师傅找到4S店讨要说法，可4S店的答复让他更加火冒三丈。

刘师傅：他说这个后挡板喷过漆了，我不知道这个怎么能是喷过漆了？锈迹斑斑叫喷过漆了？

为弄清楚事情真相，记者陪同刘师傅来到贵阳市观山湖区通源一汽丰田4S店。店内维修部门负责人对此事做出了说明。

通源一汽丰田4S店维修部门负责人：如果是保险公司定损范围之内，是我们的义务。保险公司赔了哪些内容，我们就修哪些内容，这是毫无疑问的。如果没有修就是我们的问题，没有喷漆，我们就给你喷漆。

刘师傅：我就问你喷过漆没有？

通源一汽丰田4S店维修部门负责人：没有喷我们就给你喷。

刘师傅：有修复加喷漆的项目，你们为什么不做？

通源一汽丰田4S店维修部门负责人：有修复我们就给你修复，我们忘了。

刘师傅：为什么会忘？我要是不发现怎么办？

在现场，这位负责人多次强调，他们确实遗忘了这个维修项目，既然刘师傅已经提出，他们愿意对车尾挡板进行修复和喷漆。面对这样的处理方式，刘师傅也提出了自己的疑虑。

刘师傅：我这个是合规网约车，三证齐全，我的损失费怎么办？

通源一汽丰田4S店维修部门负责人：假如说我们修三天，这三天的费用该我们承担我们就承担，这个没问题。

对于4S店负责人提出的解决方案，刘师傅表示会考虑之后再作打算。