家住贵阳市观山湖区的胡女士曾结识一位健身教练,对其训练效果颇为满意,便花钱购买了私教课。然而,该教练后续前往其他城市工作,胡女士便准备退掉剩余的私教课却遭拒绝。
胡女士所说的这家健身馆,是位于贵阳市观山湖区万科新都荟小区的云中荟游泳健身馆。去年10月,胡女士向该健身馆的潘潘教练缴纳了5400元私教费。
胡女士:我觉得那个教练上得还可以,所以我后面就在他那里续了30节课。 180块钱一节课,当时是5400块钱买了30节课。因为我让工作人员查课,现在他没有回复我,也没有给我任何消息,所以大概还剩十多节课的样子。
由于胡女士有一段时间没有去健身,当她再一次去找这位教练上课时才得知,他已经去其他城市工作了。于是,健身馆提出为胡女士安排其他教练授课。
胡女士:就是那个负责人说可以让我过去上课,但是我的教练都不在那里上课了,我去那里上课就没有什么意义。
随后,胡女士向健身馆工作人员提出退款要求,却遭到了拒绝。
胡女士:那个卡还没有用完,我就叫之前给我办卡的负责人给我退卡。但是他说那个不是在公司办理的,是找教练办的,所以他就说不给我退款。
胡女士告诉记者,当时费用是直接交给教练的,也没有签署相关的协议。
胡女士:当时没有签任何协议,但是有我们的微信转账的记录。
随后,记者和胡女士来到了云中荟游泳健身馆,工作人员核对胡女士的健身记录后表示,她还有14节课未上。对于胡女士提出的退费问题,工作人员表示负责人不在店里,需要跟负责人约定时间进行协商。6月10日,胡女士与云中荟游泳健身馆的店长进行了协商。
店长表示,他们愿意退还胡女士剩余的课时费。但胡女士所缴纳的费用有一部分是教练的提成费,他需要与潘潘教练进行沟通,若对方愿意退还提成,健身馆将全额退还胡女士剩余的2520元课时费。如果对方不愿意退还,健身馆将按照一定的折扣进行退还。对此,胡女士表示同意。